Política de Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA DOS PRODUTOS
Organize Fácil Brasil
CNPJ 33.119.423/0001-84
E-mail: contato@organizefacilbrasil.com.br
Site: organizefacilbrasil.com.br
Última atualização: 28/11/2025

1. INTRODUÇÃO
   A presente Política de Garantia tem como objetivo informar as condições, prazos e procedimentos referentes à garantia dos produtos comercializados pela Organize Fácil Brasil. Ao adquirir nossos produtos, o cliente declara estar ciente dos termos abaixo.
2. GARANTIA LEGAL
   De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação ou vícios de qualidade que os tornem inadequados ao uso.
3. GARANTIA CONTRATUAL
   Além da garantia legal, alguns produtos podem possuir garantia adicional concedida pelos fabricantes ou pela própria Organize Fácil Brasil.
   Quando aplicável, o prazo de garantia contratual será informado diretamente na página do produto ou na embalagem.
   A garantia contratual não substitui a legal; ela é complementar.
4. O QUE A GARANTIA COBRE
   A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação apresentados durante o uso normal do produto, como:

• Falhas estruturais
• Problemas de colagem, costura, encaixe ou acabamento
• Peças que apresentem defeito sem mau uso

5. O QUE A GARANTIA NÃO COBRE
   A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, queda, impacto, força excessiva ou manuseio inadequado
• Exposição excessiva ao sol, umidade ou calor
• Desgaste natural do uso normal
• Danos causados por limpeza inadequada ou uso de produtos químicos
• Modificações, adaptações ou reparos realizados por terceiros
• Itens consumíveis ou deterioráveis por natureza
• Uso indevido ou divergente das orientações do fabricante

6. PROCEDIMENTO PARA ACIONAR A GARANTIA
   Para solicitar atendimento de garantia, o cliente deve:
7. Entrar em contato pelo e-mail contato@organizefacilbrasil.com.br;
8. Informar número do pedido, nome completo e detalhes do problema;
9. Enviar fotos e/ou vídeos que permitam avaliar o defeito;
10. Aguardar orientações da nossa equipe sobre o envio ou análise.

Em casos em que seja necessário enviar o produto para avaliação, o cliente será informado sobre o procedimento adequado.

7. ANÁLISE TÉCNICA
   Após o recebimento das informações ou do produto, será realizada uma análise técnica em até 30 dias, conforme previsto em lei.
   Se for constatado defeito de fabricação:

• O produto poderá ser reparado, substituído por outro igual ou equivalente, ou
• O cliente poderá optar pela devolução do valor pago, caso o reparo ou substituição seja inviável.

Se não for constatado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente, podendo haver cobrança de frete.

8. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
   Para trocas ou devoluções por arrependimento, aplica-se o prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC.
   O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
9. ENVIO DO PRODUTO

• Produtos enviados para análise devem estar bem embalados para evitar danos no transporte.
• Caso o defeito seja confirmado, a Organize Fácil Brasil arcará com o frete de retorno.
• Caso não seja constatado defeito, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

10. EXCEÇÕES
    Produtos personalizados, feitos sob medida ou confeccionados conforme especificações do cliente não possuem troca por arrependimento, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
11. DISPOSIÇÕES FINAIS
    A Organize Fácil Brasil reserva-se o direito de atualizar esta Política de Garantia sempre que necessário, sem aviso prévio. Qualquer alteração será publicada em organizefacilbrasil.com.br.

Para dúvidas, assistência ou orientações, entre em contato:
E-mail: contato@organizefacilbrasil.com.br
Organize Fácil Brasil
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