POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS
Organize Fácil Brasil
CNPJ 33.119.423/0001-84
E-mail: contato@organizefacilbrasil.com.br
Site: organizefacilbrasil.com.br
Última atualização: 28/11/2025
- INTRODUÇÃO
A presente Política de Devolução tem como objetivo esclarecer as condições, prazos e procedimentos para devolução de produtos adquiridos na Organize Fácil Brasil, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). - DIREITO DE ARREPENDIMENTO – 7 DIAS
O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
– Em perfeitas condições;
– Sem sinais de uso;
– Com embalagem original;
– Acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e manuais (quando aplicável). - DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU VÍCIO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar a Organize Fácil Brasil pelo e-mail contato@organizefacilbrasil.com.br, enviando:
– Número do pedido;
– Nome completo;
– Descrição detalhada do problema;
– Fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito.
Será realizada análise técnica em até 30 dias, conforme prevê a legislação.
Se confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
– Substituição por outro produto igual ou equivalente;
– Reparação (quando aplicável);
– Restituição do valor pago.
- CONDIÇÕES PARA RECUSA DA DEVOLUÇÃO
A devolução poderá ser recusada caso:
– O produto apresente sinais de mau uso, danos ou alterações;
– Haja indícios de queda, impacto ou manuseio inadequado;
– O produto esteja sem a embalagem original ou acessórios;
– O defeito não seja constatado após análise técnica.
Nesses casos, o produto será devolvido ao cliente, podendo haver cobrança de frete.
- PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após o recebimento do produto devolvido, o processamento da solicitação ocorrerá em até 7 dias úteis, exceto nas situações que exigem análise técnica, com prazo legal de até 30 dias. - REEMBOLSO
Em casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
– Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas;
– PIX: devolução direta para a mesma chave utilizada no pagamento;
– Boleto bancário: reembolso por transferência ao titular do pedido.
- CUSTOS DE ENVIO
– Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de envio pode ser responsabilidade do cliente, dependendo das condições informadas no anúncio ou página do produto.
– Em casos de defeito de fabricação comprovado, os custos de envio são de responsabilidade da Organize Fácil Brasil. - COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO
O cliente deve enviar uma solicitação para:
E-mail: contato@organizefacilbrasil.com.br
Informando:
– Número do pedido;
– Nome completo;
– Motivo da devolução;
– Fotos ou vídeos, quando necessário. - DISPOSIÇÕES FINAIS
A Organize Fácil Brasil reserva-se o direito de atualizar esta Política de Devolução a qualquer momento, garantindo que sempre prevaleçam as condições exibidas no site no momento da compra.